退换货流程
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退换货流程

2024-05-30

退换货受理条件

1.若实际收货与订单数量不对、型号不符,在收货后的7个工作日内可提出退换货申请,若包装破损问题,请保留原状态拍照即时联络,逾期恕不受理。

2.退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,如有遗失或损坏,将无法退换。

3.如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的性能检测报告。如有必要,还需提供双方认可的第三方检测报告。

4.客户错订的货品,需要及时与客服确认是否接受退换货,本平台有权拒绝退货或收取一定费用后进行退换货。

5.已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。

 

退换货不受理情况

1.产品不是由本平台销售和装运;

2.产品原包装和货物标签有损坏缺失;

3.收货时间超过一周,(以送货单/快递单签收日期为准);

4.遗失已开具的发票;

5.产品已被客户使用/测试(存在固有缺陷除外);

6.造成产品质量的问题包括但不限于:意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件。

货物退换流程

1.联平台在线客服反馈您的货品问题。

2.客服人员收到退换货申请后,会在两个工作日内受理与您联系,进行问题确认。 

3.确认无误后,客服人员会对退换货申请进行审批。

4.获得同意后,您需尽快将货物寄至指定地址。 

5.本平台收到退货并验收后,会安排相应退款或重新发货。

 


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